DEVOLUÇÕES

Se o pedido recebido for insatisfatório, a partir da data de recebimento, quatro dias para devolvê-lo, desde que o produto não tenha sido utilizado, o danificado foi devolvido com todas as embalagens e rótulos originais.

Não é possível efectuar a devolução ou troca de encomendas especiais ou produtos personalizados, tais como: persianas, tapetes, rodapés, pratos personalizados ...

Os produtos no Outlet, Clearance e Offer são adquiridos sob a condição de não poderem ser devolvidos ou trocados.

Os custos de troca e / ou devolução são suportados pelo cliente, exceto no caso de produtos defeituosos ou incorretos. É necessário que comuniquemos com antecedência por e-mail os motivos que motivam a troca e / ou devolução.

Procuramos sempre elaborar os produtos ajustando-se o máximo possível à medida que indicamos, embora possa haver alguns centímetros de diferença por se tratar de um trabalho 100% artesanal. neste caso. Desde que seja razoável.

A devolução do produto será feita pela Artesanías Pérez y Pérez, nunca pelo cliente.

Assim que o produto devolvido for recebido, verificaremos se está em bom estado, se não foi usado ou danificado e se foi devolvido com todas as embalagens e rótulos originais, e procederemos à troca ou reembolso do a quantia correspondente dependendo do que você enviou.

Se a transportadora entregar a embalagem da sua encomenda com defeitos superficiais na embalagem, deverá indicá-lo na guia de remessa, e caso a embalagem chegue quebrada ou em mau estado, é imprescindível, primeiro, não aceitar a entrega indicando o motivo na nota de entrega da transportadora e, em segundo lugar, você deve nos notificar do fato no prazo de 24 horas após a tentativa de entrega; caso contrário, não será possível processar qualquer reclamação.