Condições de envio e entrega

ESPANHA-PENINSULAR

Para envios em Espanha (Península) os portes de envio são de 6'99 euros até 100 euros de compra. A partir de 100 euros de compra, os envios são gratuitos.

ESPANHA-BALEARIC ISLANDS

Os custos de envio para as Ilhas Baleares dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se na morada de entrega nas Ilhas Baleares e adicione os produtos que pretende ao carrinho, depois poderá consultar o valor do envio.

Depois de se registrar como cliente, o site mostrará as medidas que podem ser enviadas às Ilhas Baleares para determinados produtos.

Se, uma vez formalizado o pedido, constatarmos que adquiriu um produto com medidas que não podemos enviar, entraremos em contacto via email para resolver o erro.

PORTUGAL

Os portes de envio para Portugal dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se na morada de entrega em Portugal e adicione os produtos que pretende ao carrinho, depois poderá consultar o valor do envio.

Depois de se registar como cliente, o site apresenta, para determinados produtos, as medidas que podem ser enviadas para Portugal.

Se, uma vez formalizado o pedido, constatarmos que adquiriu um produto com medidas que não podemos enviar, entraremos em contacto via email para resolver o erro.

FRANCE (Pacotes de Pequeno Volume)

Os custos de envio para a França dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se com a morada de entrega em França e adicione os produtos que pretende ao carrinho, a seguir poderá consultar o valor do envio.

Depois de se registar como cliente, o site apresenta, para determinados produtos, as medidas que podem ser enviadas para França. Caso não apareça uma transportadora disponível é porque o(s) produto(s) a ser(em) enviado(s) ultrapassa(m) os limites da agência e temos que providenciar um orçamento alternativo ao oferecido na web.

Se, uma vez formalizado o pedido, constatarmos que adquiriu um produto com medidas que não podemos enviar, entraremos em contacto via email para resolver o erro.

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA PARA ONDE ENVIAMOS (FRANÇA, ITÁLIA, ALEMANHA...)

Caso não apareça uma transportadora disponível é porque o(s) produto(s) a ser(em) enviado(s) ultrapassa(m) os limites da agência e temos que providenciar um orçamento alternativo ao oferecido na web.

Para adquirir produtos SOB MEDIDA, encomendas para empresas com GRANDE VOLUME de encomendas ou CONDIÇÕES ESPECIAIS, nesse caso, CONSULTE CONOSCO POR TELEFONE, FORMULÁRIO DE CONTACTO, E-MAIL OU QUALQUER APLICAÇÃO as despesas correspondentes.

INFORMAÇÕES RELEVANTES SOBRE AS CONDIÇÕES DE ENVIO E ENTREGA DE PRODUTOS (AO DOMICÍLIO / NA OFICINA)

• Os prazos de envio indicados em toda a seção "Tempos de Envio e Zonas de Distribuição" são indicativos, e a Artesanías Pérez y Pérez fará todo o possível para cumprir os prazos indicados.

• Em situações de atrasos na entrega por causas de força maior (reexpedições, feriados (locais, nacionais, provinciais, regionais, períodos de férias (agosto/dezembro)) ou outras situações semelhantes), tentaremos mantê-lo informado sobre qualquer possível atraso que possa ocorrer, dependendo das informações fornecidas pela agência de transporte contratada. A Artesanías Pérez y Pérez não se responsabiliza por esses atrasos (embora faremos todo o possível para garantir a entrega o mais rápido possível).

• Esses prazos sempre serão calculados com base em dias úteis - de segunda a sexta-feira - já que o serviço de correio contratado pela Artesanías Pérez y Pérez não faz entregas em feriados, sábados ou domingos.

• É importante que você forneça seu endereço de entrega corretamente; se por algum motivo (propriedade inacessível, estradas não pavimentadas ou em mau estado, rotas com acesso impossível devido ao volume do caminhão, entrega de mercadorias volumosas (pacotes pesados ou paletes em andares)) a entrega das mercadorias não for possível, a entrega será feita em um endereço alternativo na mesma cidade/localidade ou no ponto mais próximo possível ao endereço inicialmente indicado. Se o comprador não aceitar as condições acima, ele será responsável por cobrir os custos de envio tanto da entrega quanto do retorno do material. No caso de produtos em oferta, personalizados, de liquidação ou outlet, os produtos não poderão ser devolvidos, e se forem devolvidos ao nosso ateliê, o cliente deve pagar o valor do frete indicado para um novo envio para seu endereço.

• O cliente concorda em estar no endereço de entrega e no dia combinado com a empresa de transporte. Se, após concordar com a entrega com a agência de transporte (por telefone, SMS, e-mail, etc.), o cliente não estiver presente no horário e local acordados, é possível que a agência de transporte não faça uma nova tentativa de entrega e que um suplemento seja necessário para a segunda entrega. Esse suplemento será comunicado pela Artesanías Pérez y Pérez ao cliente, e se não for pago em 2-3 dias úteis, o pacote será devolvido ao nosso ateliê, e o suplemento anterior e um novo serviço de transporte deverão ser pagos para reenviar o pedido (caso contrário, o pedido não será reembolsado). Por favor, certifique-se de estar presente na área e cumprir o acordo com o transportador ou fornecer um endereço alternativo dentro da mesma cidade/localidade com horários amplos (vizinhos, lojas, conhecidos, etc.) onde o pacote possa ser deixado para evitar ausências e reenvios.

• Mantenha seu endereço de entrega atualizado sempre que houver uma mudança. Caso contrário, poderão ocorrer atrasos ou perdas em seus pedidos, pelos quais a Artesanías Pérez y Pérez não será responsável.

• Como trabalhamos com pacotes de tamanho médio a grande, os prazos de entrega da agência podem variar. Às vezes, a entrega pode demorar além do tempo estimado devido à necessidade de coordenar rotas e caminhões adequados para entregar na sua área. Embora façamos tudo o que pudermos para acelerar a entrega, não podemos ser responsabilizados por atrasos causados pela agência de transporte.

• Para recolha na oficina, aconselhamos entrar em contacto previamente para confirmar stock e disponibilidade.

• A entrega dos pedidos será feita ao nível da rua, ou seja, o transportador deixará a encomenda à porta do edifício, portão ou residência do cliente. O serviço não inclui a subida ao domicílio nem a colocação do produto no interior da casa.

Agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos aqui para ajudar no que precisar.