Tous les achats effectués à Artesanías Pérez et Pérez sont soumis aux conditions d'envoi suivantes:
HORAIRES D'EXPÉDITION ET ZONES DE DISTRIBUTION
ESPAGNE-PÉNINSULAIRE
Le transport des commandes est effectué par des sociétés non liées à Artesanías Pérez y Pérez, donc, en règle générale, le TEMPS DE PRÉPARATION pour les expéditions effectuées en Espagne est de 5-7 jours.
Une fois que nous vous informons par e-mail que le produit a été expédié, le DÉLAI DE LIVRAISON est de 24 à 48 heures sur la plupart des produits.
Si la commande est urgente, veuillez nous contacter et nous convenons d'une date de livraison afin que vous la receviez dans les plus brefs délais. Dans le cas d'un volume de commande important, veuillez nous contacter pour convenir d'une date de livraison.
ESPAGNE-ILES BALÉARES
Pour les envois vers les îles Baléares, le TEMPS DE PRÉPARATION pour les envois effectués est de 5-7 jours.
Une fois que nous vous informons par email que le produit a été expédié, le DÉLAI DE LIVRAISON est de 4 à 6 jours selon l'île où la commande est livrée.
ESPAGNE-ILES CANARIES
Pour les envois vers les îles Canaries, vous pouvez écrire un e-mail à info@artesaniasperezyperez.com avec les informations du ou des produits que vous souhaitez recevoir et nous vous informerons si l'envoi est possible et son montant.
PORTUGAL
Pour le Portugal, le TEMPS DE PREPARATION pour les envois effectués au Portugal est de 1 à 3 jours.
Une fois que nous vous informons par e-mail que le produit a été expédié, le DÉLAI DE LIVRAISON est de 4 à 6 jours sur la plupart des produits.
FRANCE (Colis de petit volume - le site Web affiche automatiquement le prix d'expédition)
Pour la France, le TEMPS DE PRÉPARATION pour les envois est de 1 à 3 jours.
Une fois que nous vous informons par e-mail que le produit a été expédié, le DÉLAI DE LIVRAISON est de 4 à 6 jours sur la plupart des produits.
Si un transporteur disponible n'apparaît pas, c'est que le ou les produits à expédier dépassent les limites de l'agence et nous devons prévoir un budget alternatif à celui proposé sur le web.
RESTE DES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE O NOUS LIVRONS
Si vous souhaitez passer une commande ou connaître un budget, vous pouvez nous envoyer un email à info@artesaniasperezyperez.com avec les produits que vous souhaitez et l'adresse et nous vous enverrons un budget complet avec livraison inclus.
Si un transporteur disponible n'apparaît pas, c'est que le ou les produits à expédier dépassent les limites de l'agence et nous devons prévoir un budget alternatif à celui proposé sur le web.
Nous expédions dans les pays suivants: Italie, France, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, Belgique, Pologne, République tchèque. Pour les envois vers des pays autres que ceux-ci, contactez-nous.
PAYS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Si vous souhaitez recevoir votre commande dans une autre région, vous pouvez nous contacter directement pour vérifier la disponibilité et le tarif applicable. Il est important de garder vos informations personnelles à jour chaque fois qu'il y a un changement. Sinon, il pourrait y avoir des retards ou des pertes dans vos commandes, pour lesquels Artesanías Pérez y Pérez ne sera pas responsable.
Les délais de livraison indiqués précédemment (point 1) sont indicatifs, de Artesanías Pérez y Pérez nous nous efforcerons de respecter les délais indiqués. Ces délais seront toujours calculés les jours ouvrables - du lundi au vendredi - car le service de messagerie engagé par Artesanías Pérez y Pérez n'effectue pas d'expéditions les jours fériés, les samedis ou dimanches.
PRIX
Les prix de nos produits sont exprimés en euros et incluent la TVA. Le coût du transport sera inclus lors du processus d'achat une fois que vous vous inscrivez.
ESPAGNE-PÉNINSULAIRE
Pour les envois en Espagne (Péninsule), les frais de port sont de 6'99 euros jusqu'à 100 euros d'achat. A partir de 100 euros d'achat, les envois sont gratuits.
ESPAGNE-ILES BALÉARES
Les frais d'expédition vers les îles Baléares dépendent du volume des produits. Pour vérifier les frais de port, inscrivez-vous avec l'adresse de livraison aux îles Baléares et ajoutez les produits que vous souhaitez au panier, puis vous pouvez voir le montant de l'envoi.
Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que client, le site Web affichera les mesures qui peuvent être envoyées aux îles Baléares pour certains produits.
Si, une fois la commande formalisée, nous constatons que vous avez acheté un produit avec des mesures que nous ne pouvons pas envoyer, nous vous contacterons par e-mail pour résoudre l'erreur.
PORTUGAL
Les frais d'expédition vers Portugal dépendent du volume des produits. Pour vérifier les frais de port, inscrivez-vous avec l'adresse de livraison en Portugal et ajoutez les produits que vous souhaitez au panier, puis vous pourrez voir le montant de la livraison.
Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que client, le site Web affichera les mesures qui peuvent être envoyées aux Portugal pour certains produits.
Si, une fois la commande formalisée, nous constatons que vous avez acheté un produit avec des mesures que nous ne pouvons pas envoyer, nous vous contacterons par e-mail pour résoudre l'erreur.
FRANCE (Colis de petit volume - le site Web affiche automatiquement le prix d'expédition)
Les frais d'expédition vers la France dépendent du volume des produits. Pour vérifier les frais de port, inscrivez-vous avec l'adresse de livraison en France et ajoutez les produits que vous souhaitez au panier, puis vous pourrez voir le montant de la livraison. Si un transporteur disponible n'apparaît pas, c'est que le ou les produits à expédier dépassent les limites de l'agence et nous devons prévoir un budget alternatif à celui proposé sur le web.
Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que client, le site Web affichera les mesures qui peuvent être envoyées aux France pour certains produits.
Si, une fois la commande formalisée, nous constatons que vous avez acheté un produit avec des mesures que nous ne pouvons pas envoyer, nous vous contacterons par e-mail pour résoudre l'erreur.
RESTE DES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE O NOUS LIVRONS
Pour acheter des produits SUR MESURE, des commandes pour des entreprises avec un GRAND VOLUME de commandes ou des CONDITIONS PARTICULIÈRES, dans ce cas, VÉRIFIEZ AVEC NOUS PAR TÉLÉPHONE, FORMULAIRE DE CONTACT, EMAIL OU WHATSAPP les dépenses correspondantes.
Si un transporteur disponible n'apparaît pas, c'est que le ou les produits à expédier dépassent les limites de l'agence et nous devons prévoir un budget alternatif à celui proposé sur le web.
CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXPÉDITION
Il est possible de demander la livraison de l'achat à une adresse différente de celle qui apparaît dans votre fichier client. Elle doit indiquer des observations au cours du processus d'achat.
Il est important que vous indiquiez correctement votre adresse de livraison, le cas échéant (ferme inaccessible, routes non goudronnées ou en mauvais état, routes impossibles d'accès en raison du volume des camions, livraison de marchandises encombrantes (colis lourds ou palettes au sol)) livraison de la marchandise n'est pas possible, la livraison sera effectuée à une autre adresse dans la même ville ou au point le plus proche possible de l'adresse initialement indiquée. Si l'acheteur n'accepte pas les conditions ci-dessus, il sera responsable d'assumer les frais de retour du matériel. Dans le cas de produits en offre, sur mesure, liquidation ou sortie, les produits ne peuvent être retournés et en cas de retour dans notre atelier, le client devra s'acquitter du montant des frais de port indiqué pour effectuer un nouvel envoi à son adresse.
Le client (ou toute personne susceptible de recevoir la commande) s'engage à se présenter à l'adresse de livraison et au jour convenu avec le transporteur.
Si une fois la livraison arrangée avec l'agence de transport (par appel, SMS ou email) vous ne vous présentez pas à l'heure et au lieu de la réception, il est possible que l'agence de transport ne fasse pas une nouvelle distribution et qu'il soit nécessaire de payer un supplément pour le deuxième distribution.
Veuillez être présent dans la zone et respecter l'accord avec le transporteur ou indiquer une adresse alternative dans la même ville avec des horaires étendus (voisins, commerces, connaissances...)) où vous pourrez laisser le colis afin de ne pas avoir à payer le supplément.
Ce supplément serait informé par Artesanías Pérez y Pérez au client et, s'il n'est pas payé dans les 2-3 jours ouvrables, le colis est retourné à notre atelier et il faudrait payer le supplément précédent et un nouveau service de transport à pouvoir envoyer la commande (sinon la commande ne sera pas remboursée).