Conditions d'expédition et de livraison

Tous les achats effectués à Artesanías Pérez et Pérez sont soumis aux conditions d'envoi suivantes:

HORAIRES D'EXPÉDITION ET ZONES DE DISTRIBUTION

* Colis de petit volume: colis dont aucun côté ne dépasse 150cm ou dont la somme des 3 côtés ne dépasse pas 300cm.

** Colis de grand volume: colis dont aucun côté ne dépasse 150cm ou dont la somme des 3 côtés ne dépasse pas 300cm, y compris la somme de plusieurs produits d’une même commande dont les dimensions dépassent les limites mentionnées ci-dessus.

PRIX

Les prix de nos produits sont exprimés en euros et incluent la TVA. Le coût du transport sera inclus lors du processus d'achat une fois que vous vous inscrivez.

ESPAGNE-PÉNINSULAIRE

Pour les envois en Espagne (Péninsule), les frais de port sont de 6'99 euros jusqu'à 100 euros d'achat. A partir de 100 euros d'achat, les envois sont gratuits.

ESPAGNE-ILES BALÉARES

Les frais d'expédition vers les îles Baléares dépendent du volume des produits. Pour vérifier les frais de port, inscrivez-vous avec l'adresse de livraison aux îles Baléares et ajoutez les produits que vous souhaitez au panier, puis vous pouvez voir le montant de l'envoi.

Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que client, le site Web affichera les mesures qui peuvent être envoyées aux îles Baléares pour certains produits.

Si, une fois la commande formalisée, nous constatons que vous avez acheté un produit avec des mesures que nous ne pouvons pas envoyer, nous vous contacterons par e-mail pour résoudre l'erreur.

PORTUGAL

Les frais d'expédition vers Portugal dépendent du volume des produits. Pour vérifier les frais de port, inscrivez-vous avec l'adresse de livraison en Portugal et ajoutez les produits que vous souhaitez au panier, puis vous pourrez voir le montant de la livraison.

Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que client, le site Web affichera les mesures qui peuvent être envoyées aux Portugal pour certains produits.

Si, une fois la commande formalisée, nous constatons que vous avez acheté un produit avec des mesures que nous ne pouvons pas envoyer, nous vous contacterons par e-mail pour résoudre l'erreur.

FRANCE (Colis de petit volume - le site Web affiche automatiquement le prix d'expédition)

Les frais d'expédition vers la France dépendent du volume des produits. Pour vérifier les frais de port, inscrivez-vous avec l'adresse de livraison en France et ajoutez les produits que vous souhaitez au panier, puis vous pourrez voir le montant de la livraison. Si un transporteur disponible n'apparaît pas, c'est que le ou les produits à expédier dépassent les limites de l'agence et nous devons prévoir un budget alternatif à celui proposé sur le web.

Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que client, le site Web affichera les mesures qui peuvent être envoyées aux France pour certains produits.

Si, une fois la commande formalisée, nous constatons que vous avez acheté un produit avec des mesures que nous ne pouvons pas envoyer, nous vous contacterons par e-mail pour résoudre l'erreur.

RESTE DES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE O NOUS LIVRONS

Pour acheter des produits SUR MESURE, des commandes pour des entreprises avec un GRAND VOLUME de commandes ou des CONDITIONS PARTICULIÈRES, dans ce cas, VÉRIFIEZ AVEC NOUS PAR TÉLÉPHONE, FORMULAIRE DE CONTACT, EMAIL OU WHATSAPP les dépenses correspondantes.

Si un transporteur disponible n'apparaît pas, c'est que le ou les produits à expédier dépassent les limites de l'agence et nous devons prévoir un budget alternatif à celui proposé sur le web.

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES CONDITIONS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON DES PRODUITS (À DOMICILE / À L’ATELIER)

  • Les délais d'expédition indiqués dans toute la section "Délais de livraison et zones de distribution" sont indicatifs, et Artesanías Pérez y Pérez fera tout son possible pour respecter les délais indiqués.
  • En cas de retards de livraison dus à des causes de force majeure (réexpéditions, jours fériés (locaux, nationaux, provinciaux, régionaux, périodes de vacances (août/décembre)) ou autres situations similaires), nous essaierons de vous tenir informé de tout retard éventuel, en fonction des informations fournies par l'agence de transport contractée. Artesanías Pérez y Pérez n'est pas responsable de ces retards (même si nous ferons tout notre possible pour assurer la livraison dès que possible).
  • Ces délais seront toujours calculés en jours ouvrables - du lundi au vendredi - car le service de messagerie contracté par Artesanías Pérez y Pérez ne fait pas d'expéditions les jours fériés, les samedis ou les dimanches.
  • Il est important que vous indiquiez correctement votre adresse de livraison; si, pour une raison quelconque (propriété inaccessible, routes non pavées ou en mauvais état, voies avec un accès impossible en raison du volume du camion, livraison de marchandises volumineuses (paquets lourds ou palettes à des étages)), la livraison des marchandises n'est pas possible, la livraison sera effectuée à une adresse alternative dans la même ville ou au point le plus proche possible de l'adresse initialement indiquée. Si l'acheteur n'accepte pas les conditions ci-dessus, il sera responsable des frais d'expédition pour l'aller et le retour du matériel. En cas de produits en solde, sur mesure, liquidation ou outlet, les produits ne pourront pas être retournés et, s'ils sont retournés à notre atelier, le client devra payer le montant des frais d'expédition indiqué pour un nouvel envoi à son adresse.
  • Le client s'engage à être présent à l'adresse de livraison et au jour convenu avec la société de transport. Si, après avoir convenu de la livraison avec l'agence de transport (par téléphone, SMS, e-mail, etc.), le client n'est pas présent à l'heure et au lieu convenus, il est possible que l'agence de transport ne tente pas une nouvelle livraison et qu'un supplément soit nécessaire pour la deuxième livraison. Ce supplément sera communiqué par Artesanías Pérez y Pérez au client, et s'il n'est pas payé dans les 2-3 jours ouvrables, le colis sera renvoyé à notre atelier, et le supplément précédent ainsi qu'un nouveau service de transport devront être payés pour renvoyer la commande (sinon, la commande ne sera pas remboursée). Veuillez vous assurer d'être présent dans la zone et de respecter l'accord avec le transporteur ou de fournir une adresse alternative dans la même ville avec des horaires larges (voisins, magasins, connaissances, etc.) où le colis peut être déposé pour éviter les absences et les réexpéditions.
  • Mettez à jour votre adresse de livraison à chaque changement. Sinon, des retards ou des pertes dans vos commandes peuvent survenir, pour lesquels Artesanías Pérez y Pérez ne sera pas responsable.

  • Comme nous travaillons avec des colis de taille moyenne à grande, les délais de livraison de l'agence peuvent varier. Parfois, la livraison peut être retardée au-delà du temps estimé en raison de la nécessité de coordonner les itinéraires et les camions appropriés pour livrer dans votre région. Bien que nous fassions tout notre possible pour accélérer la livraison, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par l'agence de transport.

  • Pour un retrait à l’atelier, nous vous conseillons de nous contacter au préalable afin de confirmer le stock et la disponibilité.

  • A entrega dos pedidos será feita ao nível da rua, ou seja, o transportador deixará a encomenda à porta do edifício, portão ou residência do cliente. O serviço não inclui a subida ao domicílio nem a colocação do produto no interior da casa.

Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nous sommes ici pour vous aider en cas de besoin.