Todas as compras realizadas em Artesanías Pérez y Pérez estão sujeitas às seguintes condições:

TEMPOS DE ENVIO E ÁREAS DE DISTRIBUIÇÃO

ESPANHA-PENINSULAR

O transporte das encomendas é efectuado por empresas não associadas à Artesanías Pérez y Pérez, pelo que, em regra, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para as expedições efectuadas em Espanha é de 5-7 dias úteis.

Assim que o notificarmos por e-mail que o produto foi enviado, o PRAZO DE ENTREGA é de 24 a 72 horas (1-3 dias úteis) na maioria dos produtos.

Se a encomenda for urgente, contacte-nos e combinaremos uma data de entrega para que a receba o mais breve possível. No caso de um grande volume de pedidos, entre em contato conosco para combinar uma data de entrega.

ESPANHA-BALEARIC ISLANDS

Para remessas para as Ilhas Baleares, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para remessas feitas é de 5-7 dias úteis.

Assim que avisarmos por e-mail que o produto foi enviado, o PRAZO DE ENVIO é de 4 a 6 dias úteis dependendo da ilha onde o pedido é entregue.

ESPANHA-ILHAS CANÁRIAS

Para envios para as Ilhas Canárias pode escrever um email para info@artesaniasperezyperez.com com os dados do (s) produto (s) que deseja receber e lhe informaremos se o envio é possível e o seu valor.

PORTUGAL

Para Portugal, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para envios efectuados em Portugal é de 1-3 dias úteis.

Assim que o notificarmos por e-mail que o produto foi enviado, o TEMPO DE ENVIO é de 4 a 6 dias úteis na maioria dos produtos.

FRANÇA (Pacotes de Pequeno Volume)

Para a França o TEMPO DE PREPARAÇÃO para envios é de 1-3 dias úteis.

Assim que o notificarmos por e-mail que o produto foi enviado, o PRAZO DE ENTREGA é de 4 a 6 dias na maioria dos produtos. 

Caso não apareça uma transportadora disponível é porque o(s) produto(s) a ser(em) enviado(s) ultrapassa(m) os limites da agência e temos que providenciar um orçamento alternativo ao oferecido na web.

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA PARA ONDE ENVIAMOS (FRANÇA, ITÁLIA, ALEMANHA...)

Se você quiser fazer um pedido ou conhecer um orçamento, pode nos enviar um email para info@artesaniasperezyperez.com com os produtos que deseja e o endereço e nós lhe enviaremos um orçamento completo com frete incluso.

Nós enviamos para os seguintes países: Itália, França Alemanha, Áustria, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, Bélgica, Polônia, República Tcheca. Para remessas para outros países, entre em contato conosco.

Caso não apareça uma transportadora disponível é porque o(s) produto(s) a ser(em) enviado(s) ultrapassa(m) os limites da agência e temos que providenciar um orçamento alternativo ao oferecido na web.

PAÍSES FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Se você estiver interessado em receber seu pedido em outra área, pode entrar em contato conosco diretamente para verificar a disponibilidade e a tarifa aplicável. É importante manter seus dados pessoais atualizados, sempre que houver alguma alteração. Caso contrário, podem ocorrer atrasos ou perdas nas suas encomendas, pelos quais Artesanías Pérez y Pérez não será responsável.

Os prazos de entrega indicados em todo o ponto 1 (Prazos de envio e zonas de distribuição) são indicativos, desde Artesanías Pérez y Pérez faremos o possível para respeitar os prazos indicados. Estes prazos serão calculados sempre em dias úteis - de segunda a sexta-feira - uma vez que o serviço de correio contratado pela Artesanías Pérez y Pérez não realiza expedições em feriados, sábados ou domingos.

PREÇOS

Os preços dos nossos produtos são expressos em euros e incluem IVA. O custo do transporte será incluído durante o processo de compra assim que você se registrar.

ESPANHA-PENINSULAR

Para envios em Espanha (Península) os portes de envio são de 6'99 euros até 100 euros de compra. A partir de 100 euros de compra, os envios são gratuitos.

ESPANHA-BALEARIC ISLANDS

Os custos de envio para as Ilhas Baleares dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se na morada de entrega nas Ilhas Baleares e adicione os produtos que pretende ao carrinho, depois poderá consultar o valor do envio.

Depois de se registrar como cliente, o site mostrará as medidas que podem ser enviadas às Ilhas Baleares para determinados produtos.

Se, uma vez formalizado o pedido, constatarmos que adquiriu um produto com medidas que não podemos enviar, entraremos em contacto via email para resolver o erro.

PORTUGAL

Os portes de envio para Portugal dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se na morada de entrega em Portugal e adicione os produtos que pretende ao carrinho, depois poderá consultar o valor do envio.

Depois de se registar como cliente, o site apresenta, para determinados produtos, as medidas que podem ser enviadas para Portugal.

Se, uma vez formalizado o pedido, constatarmos que adquiriu um produto com medidas que não podemos enviar, entraremos em contacto via email para resolver o erro.

FRANCE (Pacotes de Pequeno Volume)

Os custos de envio para a França dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se com a morada de entrega em França e adicione os produtos que pretende ao carrinho, a seguir poderá consultar o valor do envio.

Depois de se registar como cliente, o site apresenta, para determinados produtos, as medidas que podem ser enviadas para França. Caso não apareça uma transportadora disponível é porque o(s) produto(s) a ser(em) enviado(s) ultrapassa(m) os limites da agência e temos que providenciar um orçamento alternativo ao oferecido na web.

Se, uma vez formalizado o pedido, constatarmos que adquiriu um produto com medidas que não podemos enviar, entraremos em contacto via email para resolver o erro.

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA PARA ONDE ENVIAMOS (FRANÇA, ITÁLIA, ALEMANHA...)

Caso não apareça uma transportadora disponível é porque o(s) produto(s) a ser(em) enviado(s) ultrapassa(m) os limites da agência e temos que providenciar um orçamento alternativo ao oferecido na web.

Para adquirir produtos SOB MEDIDA, encomendas para empresas com GRANDE VOLUME de encomendas ou CONDIÇÕES ESPECIAIS, nesse caso, CONSULTE CONOSCO POR TELEFONE, FORMULÁRIO DE CONTACTO, E-MAIL OU QUALQUER APLICAÇÃO as despesas correspondentes.

CONDIÇÕES ESPECIAIS DE TRANSPORTE

É possível solicitar a entrega da compra para um endereço diferente do que consta no arquivo do seu cliente. Você deve indicar o endereço correspondente nos comentários durante o processo de compra.

É importante que você indique seu endereço de entrega corretamente, se por acaso (fazenda inacessível, estradas não pavimentadas ou em mau estado, estradas com acesso impossível devido ao volume de caminhões, entrega de mercadoria volumosa (embalagens pesadas ou paletes nos pisos)) entrega de não sendo possível a mercadoria, a entrega será feita em endereço alternativo na mesma localidade ou no ponto mais próximo possível do endereço inicialmente indicado. Caso o comprador não aceite as condições anteriores, será responsável por assumir os custos de envio da devolução do material. No caso de produtos em oferta, feitos à medida, liquidação ou escoamento, não será possível a devolução dos produtos e em caso de devolução à nossa oficina, o cliente deverá pagar o valor de envio indicado para efectuar um novo envio à sua direcção. 

O cliente (ou quem pode receber a encomenda) concorda em estar na morada de entrega e no dia acordado com a transportadora.

Se uma vez agendada a entrega com a transportadora (por telefone, SMS ou email) não se apresentar a tempo e local para a recepção, é possível que a transportadora não faça nova distribuição e é necessário pagar um suplemento para o segundo elenco.

Esteja presente na zona ou indique ao transportador um endereço alternativo dentro da mesma localidade com horário alargado (vizinhos, lojas, conhecidos ...)) onde poderá deixar a encomenda para não ter de pagar o suplemento.

Este suplemento seria informado por Artesanías Pérez y Pérez ao cliente e, se não for pago no prazo de 2-3 dias úteis, a encomenda é devolvida à nossa oficina e seria necessário pagar o suplemento anterior e um novo serviço de transporte para poderá enviar a encomenda (caso não o faça, a encomenda não será reembolsada).