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CONDIÇÕES DE VENDA E DEVOLUÇÕES

Todas as compras feitas em Artesanías Pérez e Pérez estão sujeitas às seguintes condições de venda:

1. TEMPOS DE ENVIO E ZONAS DE DISTRIBUIÇÃO.

ESPANHA-PENINSULAR

O transporte das encomendas é efectuado por empresas não associadas à Artesanías Pérez y Pérez, pelo que, em regra, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para as expedições efectuadas em Espanha é de 24 a 72 horas.

Assim que o notificarmos por e-mail que o produto foi enviado, o PRAZO DE ENTREGA é de 24 a 48 horas na maioria dos produtos.

Se a encomenda for urgente, contacte-nos e combinaremos uma data de entrega para que a receba o mais breve possível. No caso de um grande volume de pedido, entre em contato conosco para combinar uma data de entrega.

ESPANHA-BALEARIC ISLANDS

Para embarques para as Ilhas Baleares, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para embarques realizados é de 24 a 72 horas.

Assim que avisarmos por e-mail que o produto foi enviado, o PRAZO DE ENTREGA é de 4 a 6 dias dependendo da ilha onde o pedido é entregue.

ESPANHA-ILHAS CANÁRIAS

Para remessas para as Ilhas Canárias, no momento não enviamos. Se quiser cuidar do envio de nossa parte, não haverá problema para a agência que você contratou fazer a coleta em nossa oficina.

PORTUGAL

Para Portugal, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para envios efectuados em Portugal é de 24 a 72 horas.

Assim que o notificarmos por e-mail que o produto foi enviado, o PRAZO DE ENTREGA é de 4 a 6 dias na maioria dos produtos.

FRANCE-PENINSULAR

Para a França (Peninsular) o TEMPO DE PREPARAÇÃO para envios efetuados em Portugal é de 24 a 72 horas.

Assim que o notificarmos por e-mail que o produto foi enviado, o PRAZO DE ENTREGA é de 4 a 6 dias na maioria dos produtos.

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA PARA ONDE ENVIAMOS

No momento estamos preparando nosso site para poder fazer pedidos nestes países, se você quiser fazer um pedido ou conhecer um orçamento, pode nos enviar um email para artesaniasperezyperez@hotmail.com com os produtos que deseja e o endereço e lhe enviaremos um orçamento completo com frete incluído.

Nós enviamos para os seguintes países: Itália, Alemanha, Áustria, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, Bélgica, Reino Unido, Polônia, República Tcheca. Para remessas para outros países, entre em contato conosco.

O TEMPO DE PREPARAÇÃO para remessas feitas na UE é de 24 a 72 horas.

Assim que avisarmos por e-mail que o produto foi enviado, o PRAZO DE ENTREGA é de 4 a 7 dias dependendo do país onde o pedido é entregue. Assim que enviarmos a encomenda, enviaremos o número de seguimento da sua encomenda para o seu e-mail para que possa ver a todo o momento para onde vai a sua encomenda.

PAÍSES FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Se você estiver interessado em receber seu pedido em outra área, pode entrar em contato conosco diretamente para verificar a disponibilidade e a tarifa aplicável. É importante manter suas informações pessoais atualizadas sempre que houver uma alteração. Caso contrário, podem ocorrer atrasos ou perdas nas suas encomendas, pelas quais Artesanías Pérez y Pérez não será responsável.

Os prazos de entrega indicados são indicativos, desde Artesanías Pérez y Pérez faremos o possível para respeitar os prazos indicados. Estes prazos serão calculados sempre em dias úteis - de segunda a sexta-feira - uma vez que o serviço de correio contratado pela Artesanías Pérez y Pérez não realiza expedições em feriados, sábados ou domingos.

2. PREÇOS

Os preços dos nossos produtos são expressos em euros e incluem IVA. O custo do transporte será incluído durante o processo de compra assim que você se registrar.

ESPANHA-PENINSULAR

Para envios em Espanha (Península) os portes de envio são de 6'99 euros até 100 euros de compra. A partir de 100 euros de compra, os envios são gratuitos.

ESPANHA-BALEARIC ISLANDS

Os custos de envio para as Ilhas Baleares dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se na morada de entrega nas Ilhas Baleares e adicione os produtos que pretende ao carrinho, a seguir poderá consultar o valor do envio.

PORTUGAL

Os portes de envio para Portugal dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se na morada de entrega em Portugal e adicione os produtos que pretende ao carrinho, depois poderá ver o valor do envio.

FRANCE-PENINSULAR

Os portes de envio para França (Peninsular) dependem do volume dos produtos. Para consultar os portes de envio, registe-se na morada de entrega em França e adicione os produtos que pretende ao carrinho, depois poderá ver o valor do envio.

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA PARA ONDE ENVIAMOS

Para comprar produtos SOB MEDIDA, encomendas para empresas com GRANDE VOLUME de encomendas ou CONDIÇÕES ESPECIAIS, neste caso, CONSULTE CONOSCO POR TELEFONE, FORMULÁRIO DE CONTACTO, E-MAIL OU QUALQUER APLICAÇÃO as despesas correspondentes.

3. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE ENVIO

É possível solicitar a entrega da compra em um endereço diferente daquele que aparece no arquivo de seu cliente. Deve indicar em observações durante o processo de compra.

4. MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES

Se o pedido recebido não for satisfatório, você terá, a partir da data de recebimento, quatorze dias para devolvê-lo, desde que o produto não tenha sido usado ou danificado e devolvido com todas as suas embalagens e etiquetas originais.
Nem pode alterar ou devolver encomendas especiais, encomendas ou produtos feitos por medida, tais como: estores, tapetes, rodapés, chapas personalizadas ...
Produtos em Outlet, Liquidação ou Oferta são adquiridos com a condição de que não possam ser devolvidos ou trocados
Os custos de troca e / ou devolução são suportados pelo cliente, exceto no caso de produtos defeituosos ou incorretos. É necessário que comuniquemos previamente por e-mail os motivos que causam a mudança e / ou devolução.

O retorno do produto será feito Artesanías Pérez y Pérez, nunca o cliente.
Uma vez recebido o produto devolvido, verificaremos se ele está em boas condições, se não foi usado ou danificado e devolvido com todas as suas embalagens e etiquetas originais, e procederemos à alteração ou reembolso do valor correspondente, dependendo do que você solicitou por escrito no momento de solicitar a alteração ou devolução.
Se a empresa de transporte entregar o pacote do seu pedido com defeitos de superfície na embalagem, você deve declarar na nota de entrega e, caso o pacote tenha chegado quebrado ou em más condições, é imperativo, em primeiro lugar, não aceitar a entrega. indicando o motivo na nota de entrega e, segundo, você precisa nos notificar dentro de 24 horas; Se não for feito desta forma, não é possível processar qualquer reclamação.

Os produtos podem diferir um pouco com as fotografias que aparecem na web em forma e cor / tom, pois é um material natural e tudo é fabricado à mão, por isso, se você alterar uma pequena forma ou cor, não serão aceitas devoluções neste documento. case.As enquanto é razoável.

5. SEGURANÇA NO PAGAMENTO

Artesanías Pérez y Pérez garante a mais alta segurança e confidencialidade quando você compra em nossa loja virtual. Os dados relativos ao seu cartão de crédito são criptografados usando o protocolo de segurança SSL e transmitidos diretamente ao banco correspondente, que aceita ou rejeita o pagamento. Desta forma, a informação transmitida pela rede goza de total segurança.

6. GARANTIA

De acordo com a Lei 23/2003, de 10 de julho, garantias sobre a venda de bens de consumo, todos os produtos comprados em Artesanías Pérez y Pérez têm uma garantia de 2 anos (*) e lhe dará direito a uma das seguintes opções:

A troca por um produto igual ou similar
o reparo
Reembolso do valor pago

(*) Esta garantia só é aplicável em caso de defeitos de fabricação ou falha do produto e, em nenhum caso, são aplicáveis ​​em caso de danos causados ​​por uso indevido ou desgaste normal do produto.